Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.
Les délais et frais de livraison applicables sont indiqués lors de la commande, avant la validation du paiement. Ils varient selon le pays de destination et le mode de livraison choisi.
Les commandes sont expédiées avec un service de livraison suivi.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée sur notre page Contact en précisant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour retourner votre commande.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés complets, dans leur état d’origine et correctement protégés pour le transport.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et de conserver votre preuve d’envoi jusqu’au traitement du remboursement.
Remboursement
En cas de rétractation valable, les sommes dues seront remboursées conformément à la réglementation applicable, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande, sauf accord contraire.
Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Article endommagé ou erreur de commande
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies permettant de constater le problème.